Sıkça Sorulan Sorular

Kumaş kaliteniz nedir? Ürünlerinizde polyester kullanılıyor mu? Kumaş kalitesi bizim en büyük kırmızı çizgimizdir. Cildinizle doğrudan temas eden gecelik, sabahlık ve loungewear koleksiyonlarımızda polyester kesinlikle kullanılmamaktadır. Tamamen nefes alan, sürdürülebilir ve yüksek kaliteli özel dokular (örneğin Amber modelimizde kullanılan %100 asetat saten gibi) tercih edilmektedir.

Ürünler bana nasıl ulaştırılıyor? Başka biri denemiş olabilir mi? Kesinlikle hayır. Ürünlerimizin hiç kimse tarafından denenmemiş olması en temel önceliğimizdir. Siparişiniz, ekibimiz tarafından titizlikle kalite kontrolünden geçirildikten sonra size özel hazırlanan lüks ve korunaklı özel kutusunda mühürlenerek tamamen temiz bir şekilde kargoya teslim edilir. Kutuyu açan ilk kişi siz olursunuz.

Ürünlere nasıl bir bakım ve temizlik uygulamam gerekiyor? Hassas kumaş yapısına sahip özel tasarım ürünlerimizin formunu ve ipeksi dokusunu ilk günkü gibi koruyabilmesi için her siparişinizin içine özel olarak hazırladığımız Ürün Bakım ve Kullanım Kartını ekliyoruz. Bu karttaki talimatlara uyarak ürününüzü uzun yıllar güvenle kullanabilirsiniz.

Ürünlerde kişiselleştirme veya ölçü değişikliği yapabiliyor musunuz? Evet, bazı modellerimizde kişisel tercihlere göre uyarlamalar yapabiliyoruz. Yırtmaçlı gecelik modellerimizde; yırtmacı isteğinize göre uzatabilir, kısaltabilir veya tamamen iptal edebiliriz. Bu tarz değişiklik talepleriniz için sipariş oluştururken sepet adımında sipariş notu düşmeniz yeterlidir.

Ödemelerim güvende mi? Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin lider güvenli ödeme altyapısı PayTR ve 3D Secure zorunluluğu kullanılmaktadır. TROY, Visa ve Mastercard logolu tüm yerli ve yabancı kredi kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir? Gecelik ve loungewear grubunun hassas ve tene temas eden yapısı nedeniyle hijyen standartlarımız en üst düzeydedir. Bu sebeple kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir. Deneme sırasında parfüm, deodorant veya kozmetik izi bulaşan ürünlerde hijyen kuralı gereği işlem yapılmamaktadır.